Chúng tôi luôn sẵn sàng
đồng hành cùng bạn 24/7
Bạn có thắc mắc về lịch trình, cần hỗ trợ đặt vé, đổi trả hoặc muốn gửi góp ý về dịch vụ? Hãy liên hệ với đội ngũ CSKH GrabBus qua các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Tổng đài CSKH 24/7
Tư vấn mua vé, tra cứu lộ trình xe, kiểm tra giờ chạy và hỗ trợ khẩn cấp.
Hòm thư điện tử
Phản hồi email chi tiết các khiếu nại, hóa đơn điện tử và hợp tác kinh doanh.
Trụ sở chính
Trung tâm điều hành và văn phòng làm việc của GrabBus Việt Nam.
Mạng lưới bến xe
Hơn 50 quầy vé đại diện và điểm trung chuyển hành khách trên toàn quốc.
Để lại thông tin hỗ trợ
Chuyên viên CSKH GrabBus sẽ tiếp nhận và gọi lại cho bạn trong vòng 15 - 30 phút.
Cần hỗ trợ gấp khi xe sắp chạy?
Nếu chuyến xe của bạn khởi hành trong vòng 2 giờ tới, vui lòng gọi điện thoại trực tiếp để được ưu tiên can thiệp tức thì.
Cam kết chất lượng CSKH
- Thời gian phản hồi cuộc gọi trong vòng 15 giây.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại nhà xe trong tối đa 24 giờ.
- Chính sách bồi hoàn 100% nếu có sai sót về chuyến đi từ phía nền tảng.
Văn phòng & Quầy vé đại diện
Quý khách có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch dưới đây để mua vé và gửi hành lý
Phòng vé Bến xe Miền Đông mới
Quầy số 12, 501 Hoàng Hữu Nam, P. Long Bình, TP. Thủ Đức
028 3838 6852
Phòng vé Bến xe Miền Tây
Quầy vé số 24, 395 Kinh Dương Vương, P. An Lạc, Q. Bình Tân
028 3875 2953
Phòng vé Bến xe Mỹ Đình
Quầy số 08, Số 20 Phạm Hùng, P. Mỹ Đình 2, Q. Nam Từ Liêm
024 3768 5549
Phòng vé Bến xe Liên tỉnh Đà Lạt
Số 01 Tô Hiến Thành, Phường 3, TP. Đà Lạt
0263 358 4898
Phòng vé Bến xe Trung tâm Cần Thơ
Quốc lộ 1A, Khu đô thị Nam Cần Thơ, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng
0292 376 8877
Phòng vé Bến xe Vũng Tàu
Số 192 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 3, TP. Vũng Tàu
0254 385 9777
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Những thắc mắc phổ biến nhất khi hành khách liên hệ với tổng đài GrabBus
Tải ứng dụng GrabBus để nhận thêm ưu đãi độc quyền
Theo dõi lộ trình xe trực tiếp theo thời gian thực (GPS), nhận mã voucher giảm giá đến 100k và tích điểm Grab Rewards cho mỗi km di chuyển.